Страховка
в Яндекс.
Доставке

страхование грузов и посылок
Все грузы и посылки защищены страховкой:
если с заказом что-то случится в пути, компенсация
покроет убытки до 500 000₽
С полными условиями страхования можно ознакомиться
в правилах страховой компании

Как работает страховка

Застрахована не сама посылка, а ответственность курьера за неё. Если исполнитель теряет посылку или повреждает её по пути, наступает страховой случай, и вы можете получить выплату
Страхование действует с момента, когда курьер приехал за заказом. Если вы вызвали машину
с грузчиками, страхование распространяется
на всё время погрузки и разгрузки
Страхование перестаёт действовать, когда курьер передаёт заказ получателю и доставка официально завершена — либо когда вы отменили заказ
Застрахована не сама посылка,
а ответственность курьера за
неё. Если исполнитель теряет
посылку или повреждает её
по пути, наступает страховой
случай, и вы можете получить
выплату
Страхование действует
с момента, когда курьер приехал
за заказом. Если вы вызвали
машину с грузчиками,
страхование распространяется
на всё время погрузки
и разгрузки
Страхование перестаёт
действовать, когда курьер
передаёт заказ получателю
и доставка официально
завершена — либо когда вы
отменили заказ

Как подключить страховку

Страховка уже действует на все заказы, которые
вы делаете через Яндекс.Доставку в России.
А ещё страховка —
это бесплатно

На какие посылки
не действует страховка

Ниже — некоторые виды посылок, за которые
нельзя получить
компенсацию
Смотреть список
Оружие
Наркотики
Опасные вещества (например, взрывчатые или ядовитые)
Наличные деньги,
ценные бумаги
Антиквариат
и предметы искусства
Грузы военного назначения
Объекты интеллектуальной собственности
(например, проекты
или рукописи)
Фото, аудио и видео
на любых носителях
Животные и растения
Стекло и фарфор
без специальной упаковки
Свежие фрукты, овощи,
грибы, ягоды

Когда можно получить
компенсацию

cargo

Курьер вёз посылку,
произошло
ДТП,
и посылка пострадала

box

Заказ был правильно
упакован,
но всё равно
повредился

chair

Грузчик
повредил заказ

stop

Курьер потерял
или повредил
заказ,
намеренно или случайно

Как получить выплату

Шаг 1

Напишите нам — расскажите, что
случилось, и приложите фото
Мы сами передадим обращение
в страховую компанию

Шаг 2

Если ваша посылка пострадала
в ДТП, примите участие в разборе
аварии в ГИБДД и получите
официальное постановление
по делу об административном
правонарушении

Шаг 3

Сотрудники страховой компании
свяжутся с вами и расскажут,
какие документы нужно
предоставить

Шаг 4

В течение 2 недель после
получения документов страховая
компания примет решение
по вашему случаю
и перечислит
деньги на банковский счёт

Сумма выплат по одному
страховому случаю
не может
превышать
500 000 ₽.

Какие нужны документы

В большинстве случаев точно понадобятся:
check
Заявление о выплате страхового возмещения
check
Претензия от человека
или юрлица, чьё имущество пострадало
check
Документ о ДТП или другой официальный документ
от уполномоченных органов
check
Фото повреждений
С подробными условиями можно ознакомиться в правилах страховой компании.
Эта памятка не является публичной офертой. Если у вас остались вопросы по программе
страхования, напишите нам.