Страховка
в Яндекс
Доставке

страхование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылокстрахование грузов и посылок

Все грузы и посылки
защищены страховкой

Если с заказом что-то случится в пути, компенсация покроет 
убытки до 500 000₽
С полными условиями страхования можно ознакомиться в правилах страховой компании

Как работает страховка

Застрахована не сама посылка,
а ответственность курьера 
за неё. 
Если исполнитель 
теряет посылку или повреж-
дает
повреждаетеё по пути, 
наступает 
страховой случай, 
и вы можете 
получить выплату
Страхование действует 
с момента, 
когда курьер 
приехал за заказом.
Если вы вызвали машину
с грузчиками, страхование
распространяется на всё время
погрузки и разгрузки
Страхование перестаёт
действовать, когда курьер
передаёт заказ получателю
и доставка официально
завершена — 
либо когда 
вы отменили заказ

Как подключить
страховку

Страховка уже действует на все заказы,
которые вы делаете через Яндекс Доставку в России.
А ещё страховка — это бесплатно

На какие посылки
не действует страховка

Ниже — некоторые виды посылок, 
за которые нельзя получить 
компенсацию, 
потому что их нельзя перевозить 
по правилам сервиса

  • Оружие
  • Наркотики
  • Алкоголь
  • Табачные и никотинсодержащие продукты
  • Опасные вещества
    (например, взрывчатые или ядовитые)
  • Наличные деньги, ценные бумаги
  • Антиквариат и предметы искусства
  • Грузы военного назначения
  • Объекты интеллектуальной собственности 
    (например, проекты или рукописи)
  • Фото, аудио и видео на любых носителях
  • Животные и растения
  • Стекло и фарфор без специальной
    упаковки
  • Свежие фрукты, овощи, грибы, ягоды
  • Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации

Когда можно
получить компенсацию

Курьер вёз посылку, 
произошло 
ДТП, 
и посылка пострадала
Заказ был правильно 
упакован, 
но всё 
равно повредился
Грузчик повредил 
заказ
Курьер потерял 
или повредил 
заказ, 
намеренно 
или случайно

Как получить выплату

Напишите нам — расскажите, 
что случилось, 
и приложите фото.

Мы сами передадим обращение 
в страховую компанию

Если ваша посылка пострадала в ДТП, 
примите участие в разборе аварии 
в ГИБДД и получите официальное 
постановление по делу 
об административном администра-
тивном
правонарушении

Сотрудники страховой компании свяжутся
с вами и расскажут, какие документы 
нужно  
предоставить

В течение 2 недель после получения документов страховая компания примет решение по вашему случаю и перечислит деньги на банковский счёт

Сумма выплат по одному страховому случаю 
не может превышать 500 000 ₽

Какие нужны документы

В большинстве случаев точно понадобятся:

Заявление о выплате 
страхового 
возмещения

Претензия от человека 
или юрлица, 
чьё имущес-
тво
имущество пострадало

Документ о ДТП 
или другой официальный
документ от уполномочен-
ных
уполномоченных органов

Фото повреждений

С подробными условиями можно ознакомиться 
в правилах страховой компании
Эта памятка не является публичной офертой. 
Если у вас остались вопросы по программе 
страхования, напишите нам