Доставка посылок
по городу 
и по России

Точную стоимость доставки из одного города в другой вы можете узнать после оформления заказа в личном кабинете.

Как рассчитать стоимость доставки:

• Откройте личный кабинет;

• Укажите, откуда забрать заказ и куда 
  его доставить;

• Впишите необходимые данные 
  о посылке;

• Выберите тип оплаты;

• В поле «Заказать» вы увидите конечную стоимость доставки.

Как отправить посылку в другой город:

• Откройте раздел «Доставка в другой день» в личном кабинете и нажмите «Создать заявку»;

• Выберите способ отгрузки: «Курьер заберёт по адресу» или «Принести 
  в пункт приёма»;

• Выберите, куда доставить: «До двери» или «В пункт выдачи и постамат». Если выберите ПВЗ, то посылку получатель заберёт самостоятельно;

• Заполните необходимые поля. Если заказываете «До двери», укажите контакты получателя;

• Выберите способ оплаты;

• Выберите дату и интервал доставки.

Все посылки должны быть дополнительно упакованы, даже если у них уже есть собственная упаковка. Это позволит сохранить внешний вид товара.

Основные правила:

• Каждая коробка упаковывается 
  и маркируется отдельно;

• Материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдержать перемещения и перевозку;

• Прочность упаковки должна соответствовать весу товаров;

• Размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров;

• Внутри упаковки товары должны быть зафиксированы, а пустое пространство — заполнено бумагой, пупырчатой пленкой или чем-то похожим;

• Упаковка должна быть целой — товары внутри нее должны быть недоступны;

• Упаковочная тара, например пакеты 
  и коробки, должна быть заклеена так, чтобы при вскрытии она повреждалась;

• Упаковка не должна быть грязной 
  или пачкающей.

Узнать более подробно о том, как упаковывать товар, можно в «Общих правилах упаковки заказов».

Если заказ отправили в пункт выдачи, получатель может получить посылку тремя способами:

• По штрихкоду. Покажите штрихкод сотруднику, отсканировав его, он 
  отдаст вашу посылку;

• По номеру заказа. Получателю нужно назвать номер заказа, чтобы сотрудник мог выдать заказ;

• По фамилии и коду из смс. Получателю нужно назвать фамилию и код из смс. Также код можно посмотреть в личном кабинете или получить его 
  по номеру телефона.

Сотрудники ПВЗ или курьер могут попросить паспорт у получателя, чтобы сверить данные.

Зависит от города. Например, доставка внутри города может осуществляться «день в день». В то время как доставка в другой город может занимать несколько дней.

Если круглосуточная доставка доступна в вашем городе, то вы можете отгружать заказ в любое удобное для вас время. Если услуга ещё не доступна, то отгружать заказы можно каждый день, с девяти утра до восьми вечера.

Когда посылка передана в Доставку, получателю приходит уведомление, 
чтобы он мог отследить заказ. Он сможет посмотреть статус и ожидаемое время доставки.

Ещё одно напоминание придёт в день получения.

Да, работаем над этим прямо сейчас!

Подробные инструкции с картинками можно почитать в разделе «Справка». 
Там есть всё для того, чтобы настроить работу.