Яндекс Доставка
Доставка будущего
Мы применяем проверенные технологии Яндекса и создаём новые, чтобы доставка из проблемы превратилась в удобный инструмент
Новые скорости
Мы работаем, чтобы новые кроссовки приезжали к людям за час, а не за три дня. С экспресс-доставкой бизнес раскрывает потенциал своих продуктов в новых сценариях: у вас будут покупать люди, которые не могут или не хотят ждать
Новый уровень прозрачности
Мы хотим, чтобы ваши клиенты никогда не переживали из-за доставки — поэтому наши получатели могут видеть курьера по карте. Так клиент не будет гадать, успеет ли он выйти в магазин до приезда курьера — и точно с ним не разминётся. Для вас это означает больше успешных доставок и меньше запросов в вашу службу поддержки
Курьеры под разные задачи
Пешиe и велокурьеры
до 10 кг
Легковые машины
до 20 кг
Грузовые машины
до 1,4 т
Полный контроль над Доставкой
Доставка работает в трёх форматах — как часть приложения Яндекс Go, как самостоятельная платформа для бизнеса и как часть вашей собственной системы
Частые вопросы
Что такое Яндекс Доставка?
Это сервис, который помогает бизнесам и людям доставлять посылки. Например, товары покупателям, документы клиентам или подарки близким. Они получат всё быстро и в срок.
Как работает Яндекс Доставка для физических лиц?
Яндекс Доставка помогает бизнесам доставлять заказы своим клиентам. Выбирайте, где оформлять доставки: в приложении Яндекс Go или личном кабинете для бизнеса.
Приложение Яндекс Go подойдёт для частных случаев, например, если нужно отправить забытые ключи другу. Просто скачайте его, чтобы начать пользоваться Доставкой.
Личный кабинет подойдёт для бизнесов с большим количеством заказов.
Для разных посылок есть разные доставки:
Пеший курьер доставит вещи весом до 10 кг, например документы;
Курьер на машине довезёт ваши грузы весом до 20 кг;
Грузовая доставка подойдёт, чтобы перевезти грузы весом до 1,4 тонны.
Как связаться с поддержкой Яндекс Доставки?
Для того чтобы связаться с нами вы можете выбрать один из двух способов:
Написать из личного кабинета на сайте — нужно будет выбрать иконку чата в правом нижнем углу страницы;
Написать в чат приложения Яндекс Go с вашего телефона — оператор службы поддержки ответит за 5 минут.
Что можно отправлять доставкой?
Яндекс Доставкой можно перевозить практически всё. Со списком запрещённых к перевозке предметов вы можете ознакомиться по ссылке.
Одним из ограничений является вес и габариты отправляемых предметов. У разных тарифов разные допустимые значения.
Пешим курьерам можно поручить отправления до 10 кг. Для этого выберите тариф «Курьер». Такая доставка подойдёт, если нужно отправить, например, документы в соседний офис или небольшой заказ покупателю поблизости.
С курьерами на легковых автомобилях можно передать различные вещи весом до 20 кг. Тут придётся кстати тариф «Экспресс». Система построит оптимальный маршрут, чтобы водитель как можно скорее доставил посылку получателю.
А ещё есть тариф «Грузовой» — он подойдёт для грузов побольше и потяжелее, весом до 1,4 тонны. Также можно запросить помощь грузчиков.
В каких городах работает Яндекс Доставка?
Яндекс Доставка работает в более чем 1 200 городах России.
До скольких работает Яндекс Доставка?
Наша поддержка работает круглосуточно и помогает по вопросам, связанным с Доставкой. Но если вы хотите заключить договор, пожалуйста оставьте заявку на нашем сайте — и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время с 9:00 до 20:00.
Что значит значок молнии в Яндекс Доставке?
Фиолетовая молния в Яндекс Доставке рядом со стоимостью заказа означает, что на данный момент в вашем районе повышенный спрос на курьеров. Стоимость зависит от количества доступных курьеров, расстояния до вас, вашего города и погодных условий.
