Страховка в Яндекс Доставке

Стать клиентом

Все заказы защищены страховкой

Базовая страховка включена в стоимость и покрывает ущерб до 3 000 ₽, если с заказом что-то случается в пути.

А ещё можно оформить расширенную страховку — она покроет ущерб до 500 000 ₽.

С полными условиями страхования можно ознакомиться в правилах страховой компании

“Услуги страхования предоставляет АО "Лучи Страхование". 127015 г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр.15. Лицензия на осуществление страхования СЛ N° 2733 и СИ Nº 2733 от 23.10.2024 г. без ограничения срока действия. Объявление не является офертой или коммерческим предложением и носит исключительно информационный характер. Яндекс.Доставка - информационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. 0+”

Как работает страхование

Если исполнитель теряет посылку или повреждает её по пути, наступает страховой случай, — и вы можете получить выплату

Страхование действует с момента, когда исполнитель забрал посылку

Страхование перестаёт действовать, когда исполнитель передаёт заказ получателю и доставка официально завершена — либо когда вы отменили заказ

Как подключить страховку

Базовая страховка включена в стоимость и действует на все экспресс-доставки, которые вы делаете через приложение Яндекс Go

Расширенную страховку можно оформить при заказе — для этого просто выберите опцию в приложении Яндекс Go

На какие посылки не действуют страховки

Ниже — некоторые виды посылок, за которые нельзя получить компенсацию, потому что их нельзя перевозить по правилам сервиса

Оружие

Наркотики

Алкоголь

Табачные и никотинсодержащие продукты

Опасные вещества (например, взрывчатые или ядовитые)

Наличные деньги, ценные бумаги

Антиквариат и предметы искусства

Грузы военного назначения

Объекты интеллектуальной собственности (например, проекты или рукописи)

Фото, аудио и видео на любых носителях

Животные и растения

Стекло и фарфор без специальной упаковки

Свежие фрукты, овощи, грибы, ягоды

Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации

Когда можно получить выплату

Курьер вёз посылку, произошло ДТП, и посылка пострадала

Заказ был правильно упакован, но всё равно повредился

Курьер потерял или повредил заказ

Как получить выплату

Напишите нам — расскажите, что случилось, и приложите фото. Мы пришлём документы, которые нужно заполнить. Заполненные документы мы сами передадим в страховую компанию