Страховка
в Яндекс
Доставке
Все грузы и посылки защищены страховкой:
если с заказом что-то случится в пути, компенсация
покроет убытки до 500 000₽
С полными условиями страхования можно ознакомиться
в
правилах страховой компании
Как работает страховка
неё. Если исполнитель теряет посылкуили повреждает её
по пути, наступает страховой
случай, и вы можете получить выплату
с момента, когда курьер приехал
за заказом. Если вы вызвали
машину с грузчиками,
страхование распространяется
на всё время погрузки
и разгрузки
действовать, когда курьер
передаёт заказ получателю и доставка официально
завершена — либо когда вы отменили заказ
Как подключить страховку
Страховка уже действует на все заказы, которые
вы делаете через Яндекс Доставку в России.
А ещё страховка —
это бесплатно
На какие посылки
не действует страховка
Ниже — некоторые виды посылок, за которые
нельзя получить компенсацию,
потому, что их нельзя перевозить по правилам сервиса
- Оружие
- Наркотики
- Опасные вещества (например, взрывчатые или ядовитые)
-
Наличные деньги,
ценные бумаги -
Антиквариат
и предметы
искусства - Грузы военного назначения
-
Объекты интеллектуальной собственности
(например, проекты
или рукописи) -
Фото, аудио и видео
на любых носителях - Животные и растения
-
Стекло и фарфор
без специальной упаковки -
Свежие фрукты, овощи,
грибы, ягоды
Когда можно получить
компенсацию
Курьер вёз посылку, произошло
ДТП, и посылка пострадала
Заказ был правильно упакован,
но всё равно повредился
Грузчик
повредил заказ
Курьер потерял
или повредил
заказ, намеренно или случайно
Как получить выплату
Шаг 1
Напишите нам
— расскажите, что случилось, и приложите фото
Мы сами передадим обращение в страховую компанию
Шаг 2
Если ваша посылка пострадала
в ДТП,
примите участие в разборе аварии в ГИБДД
и получите официальное постановление
по делу об административном правонарушении
Шаг 3
Сотрудники страховой компании свяжутся с вами и расскажут, какие документы нужно предоставить
Шаг 4
В течение 2 недель после получения документов страховая компания примет решение по вашему случаю и перечислит деньги на банковский счёт
Сумма выплат по одному
страховому случаю
не может
превышать
500 000 ₽
Какие нужны документы
В большинстве случаев точно понадобятся:
- Заявление о выплате страхового возмещения
-
Претензия от человека
или юрлица, чьё имущество пострадало -
Документ о ДТП или другой официальный документ
от уполномоченных органов - Фото повреждений
С подробными условиями можно ознакомиться
в правилах страховой компании
.
Эта памятка не является публичной офертой.
Если у вас остались вопросы по программе страхования,
напишите нам.
