Аналитик операций Доставки

Операции в Доставке делают так, чтобы клиенты могли отправить посылки, а их пользователи — получить эти посылки и днем, и ночью, и в зной, и в дождь, и в снег, и в потоп, внутри города и через всю страну. Для этого у нас есть алгоритмы назначения курьеров на заказы, сотни метрик и другие вещи.

Аналитик в операциях отвечает за сбор метрик и оценку операционных показателей, экономики сервиса. Также он управляет качеством маркетплейса, то есть следит за CR (completion rate), ETA (estimated time of arrival), CTD (click-to-delivery), utilization, efficiency, DPH (deliveries per hour), Surge level и другими.

Что нужно делать:

• работать с данными, строить дашборды, проводить эксперименты (сложные, классные, с сетевыми эффектами, и не только A/B);
• улучшать экономику сервиса, повышать заработок курьеров, предлагать и сравнивать подходы к управлению маркетплейсами и работать над оптимизацией роста;
• искать инсайты в данных и быстро внедрять изменения;
• повышать устойчивость и предсказуемость сервиса для клиентов.

Мы ждем, что вы:

• владеете аналитическими методологиями и теорией экспериментов, имеете математический бэкграунд, базовые знания прикладной статистики, имеете опыт проведения A/B-тестов и понимание ограничений в экспериментах;
• владеете SQL и Python;
• обладаете критическим мышлением, умеете генерировать гипотезы и проверять их на данных;
• самостоятельны, работаете на результат;
• умеете объяснять и договариваться, продвигать data-driven подход.

Полезные материалы:

Подготовка к техническим интервью для аналитика-разработчика Подготовка к техническим интервью для бизнес-аналитика