Руководитель группы по развитию CRM

Яндекс Доставка — это сервис для людей и бизнеса: предпринимателей, ритейлеров, маркетплейсов и даже заводов. Мы начинали с экспресс-доставки на последней миле, но за три года научились решать самые разные логистические задачи: помогаем доставлять лёгкие и тяжёлые грузы и на соседнюю улицу, и в другие города.

Ищем опытного руководителя продуктовой команды, который поможет нам создать глобальную CRM-систему.

Какие задачи вас ждут:

• Участвовать в миграции и внедрении новой глобальной CRM для работы с корпоративными клиентами Яндекс Доставки
• Разрабатывать продуктовое видение и стратегию развития CRM
• Управлять командой менеджеров проектов и продукта и командой модерации CRM
• Транслировать видение продукта CRM внутри компании
• Отвечать за успех продукта с точки зрения бизнес-метрик и удовлётворенности бизнес-заказчиков
• Развивать и администрировать CRM, участвовать в интеграциях с другими системами
• Автоматизировать процессы, которые обеспечивают эффективность работы коммерции в разных странах присутствия сервиса
• Ставить задачи командам разработки, вести продуктовый бэклог и приоритизировать его
• Управлять ожиданиями стейкхолдеров и смежных отделов компании

Мы ждём, что вы:

• Работали с CRM не меньше трёх лет
• Управляли продуктом и командой не меньше двух лет
• Понимаете продуктовые метрики CRM
• Придерживаетесь data-driven-подхода
• Работали с разными BI-системами
• Прототипировали и визуализировали идеи и гипотезы

Будет плюсом, если вы:

• Работали с системами Salesforce, amoCRM, BPMsoft

Что мы предлагаем:

• Работу в команде, которая быстро принимает решения и вкладывается в их реализацию, горит своим делом
• Возможность влиять на процесс и результат
• Зарплату на уровне рынка и выше
• Работу в гибридном формате с фокусом на офис в БЦ Neva на ст. м. «Деловой центр»
• Расширенную программу ДМС: оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
• Спортзал, тренажёрный зал, занятия йогой в офисе
• Парковку