‹  Все вакансии

Менеджер проектов по внедрению и поддержке клиентов в Доставку

Москва
Откликнуться на вакансию

Что нужно делать:

  • разбираться в операционных особенностях логистических схем наших клиентов, чтобы помочь им интегрироваться и понять особенности нашего продукта;
  • плотно работать с менеджерами по продажам и с представителями клиента для быстрого запуска сервиса с оптимальными для клиента параметрами;
  • помогать клиентам с внедрением и отладкой, анализировать запросы к API и подбирать нужные параметры;
  • отслеживать метрики использования продукта после внедрения;
  • собирать обратную связь клиентов о продукте и предлагать продуктовой команде изменения.

Мы ждём, что вы:

  • умеете общаться с различными аудиториями: от руководителей крупных компаний до разработчиков и технических аналитиков;
  • крайне эмпатичны, способны воспринимать проблемы клиента как свои собственные и стимулировать к этому команду;
  • не боитесь ответственности и готовы отвечать за конечный результат;
  • аналитически мыслите, способны структурировать информацию и процессы, выражать цели и результаты в измеримых показателях;
  • работоспособны, устойчивы к стрессу и способны быстро принимать решения в условиях высокой неопределённости и часто меняющихся требований.

Будет плюсом, если вы:

  • работали с API, понимаете базовые принципы обмена данными, умеете оперативно находить ошибки и способы их решения;
  • работали в сфере логистики или в IT-компании.