Менеджер операций в команду Next Day Delivery

У нас в Доставке есть отдельное большое направление — Next Day Delivery. Мы хотим сделать доставку из интернет-магазинов удобнее, управляемее, быстрее и дешевле других решений на рынке.

Сейчас мы ищем в команду человека, который возглавит один из операционных блоков.

Что надо будет делать:

• строить и улучшать процессы работы с исполнителями по всей операционной цепочке, от отдельных курьеров до целых курьерских служб;
• повышать удовлетворённость клиентов по всем метрикам: попаданию в день и интервал доставки, % выкупа, числу жалоб и другим;
• помогать растить бизнес-направление: расширять географию, запускать новые продукты, внедрять новые процессы, выходить на новые сегменты клиентов;
• ускорять запуск клиентов.

Мы ждём, что вы:

• минимум 2 года опыта отработали в операционном консалтинге, операциях e-commerce или в операциях логистической компании на руководящей должности — либо у вас есть другой опыт строительства и управления операциями;
• мыслите структурированно, обладаете аналитическим складом ума;
• умеете работать в условиях жёстких дедлайнов;
• самостоятельны, способны быстро разбираться в новом (иногда — слабо формализованном) и выделять главное;
• умеете договариваться, доступно объяснять своё мнение и слышать чужое.

Про наш темп:

Вам у нас понравится, если работа и высокие результаты — это сейчас одна из главных ваших амбиций. Подход «встал и ушел, потому что уже 6 вечера, закончу завтра» у нас не прижился: мы работаем, чтобы достигать больших вещей. Людям, которым на данном этапе важнее замедлиться и много времени уделять другим сферам жизни, у нас будет тяжеловато.

Зато если вы хотите, чтобы на ваших глазах и вашими руками делались крупные перемены в масштабах страны, вы найдёте единомышленников. Мы быстро принимаем решения, быстро вкладываемся в их реализацию, горим своим делом. И да: это выражается в том числе в высоком темпе работы.