‹  Все вакансии

Руководитель операций в команду Next Day Delivery

Россия
Откликнуться на вакансию

Мы ищем человека, который возглавит операции нового большого направления Доставки — Next Day Delivery — и поможет сделать доставку из интернет-магазинов удобнее, управляемее, быстрее и дешевле других решений на рынке.

Что надо будет делать:

  • строить и улучшать процессы работы с исполнителями по всей операционной цепочке, от отдельных курьеров до целых курьерских служб;
  • повышать удовлетворённость клиентов по всем метрикам: попаданию в день и интервал доставки, % выкупа, числу жалоб и другим;
  • растить бизнес-направление: расширять географию, запускать новые продукты, внедрять новые процессы, выходить на новые сегменты клиентов;
  • всё время снижать СРО по всей операционной цепочке;
  • управлять командой менеджеров.

Мы ждём, что вы:

  • имеете хардкорный операционный опыт: минимум 5 лет работали в операционном консалтинге или операциях e-commerce, занимали руководящие роли в операциях логистических компаний или ритейле — либо у вас есть другой опыт строительства и управления операциями;
  • успешно управляли командами в прошлом;
  • умеете работать в условиях жёстких дедлайнов;
  • обладаете аналитическим складом ума, структурированно мыслите;
  • самостоятельны, способны быстро разбираться в новом (иногда — слабо формализованном) и выделять главное;
  • умеете договариваться, доступно объяснять своё мнение и слышать чужое.