‹  Все вакансии
Россия
Head

Руководитель операционной поддержки в России

Откликнуться на вакансию

Что надо будет делать:

  • выстраивать операционные процессы поддержки;
  • формировать команды Supply и Demand и руководить ими;
  • управлять метриками производительности, SLA, CSAT и Contact Rate;
  • управлять проектами от построения гипотезы до реализации решения;
  • взаимодействовать со смежными командами бизнеса.

Мы ждём, что вы:

  • работали с проектами поддержки;
  • имеете проектные кейсы со значимыми результатами в бизнес-метриках;
  • имеете опыт формирования команд от 5 человек;
  • имеете успешные кейсы в оптимизации или создании процесса на команду от 100 человек.

Про наш темп:

Вам у нас понравится, если работа и достижение высоких результатов — это сейчас одни из главных ваших амбиций. Людям, которым на данном этапе важнее замедлиться и много времени уделять другим сферам жизни, у нас будет тяжеловато.

Зато если вы хотите, чтобы на ваших глазах и вашими руками делались крупные перемены в масштабах страны, вы найдёте единомышленников. Мы быстро принимаем решения, быстро вкладываемся в их реализацию, горим своим делом. И это выражается, в том числе, в высоком темпе работы.